Ruters billettautomat på Jernbanetorget blir lagt ned etter mai neste år.Foto: Terje Bendiksby / NTB
Ruter fjerner billettautomatene og installerer kortlesere for reisekort på T-banen
– De aller fleste kundene våre benytter app når de kjøper billett og de færreste benytter automater. Vi vil derfor satse videre på de mest populære salgskanalene våre, sier Ruter.
Ruters 170 billettautomater langs T-banenettet og ved enkelte knutepunkter brukes svært lite. Mer enn 97 prosent av Ruters kunder kjøper billett på andre måter enn på automat.
Billettautomatene skal derfor fases ut, og vil ikke lenger være i bruk fra juni 2021. Samtidig vil nye kortlesere for reisekort stå tilgjengelig for kundene om bord på T-banen.
– Ruters kunder har over tid endret adferd og benytter andre salgskanaler for kjøp av billett i økende grad. Billettautomatene oppfattes som lite brukervennlige og bruken er fallende. Bruken av automatene er så liten at det ikke er bærekraftig å erstatte de med nye. Automatene vil derfor ikke lenger være i bruk etter 31. mai neste år, sier Ellen Marie Rogde, markedsdirektør i Ruter.
De fleste av Ruters kunder kjøper billetten på telefonen.Foto: Ruter
Selger 21 billetter daglig
Ruter selger i dag billetter på 170 billettautomater langs T-banenettet, samt på enkelte knutepunkter. Kun 2,8 prosent av Ruters totale omsetning skjer på disse automatene. I gjennomsnitt selges det kun 21 billetter per automat daglig, og de fleste selges på automater knyttet til T-banestasjoner i Oslo sentrum, hvor det også er god dekning av forhandlere i umiddelbar nærhet.
Annonse
Kundeundersøkelser viser at automatene primært benyttes til tilfeldige kjøp av voksen enkeltbillett.
Alternativer til automat for billettkjøp vil etter 31. mai 2021 primært være app, Ruters kundesenter og servicepunkter samt kiosker og butikker. Ruter har billettsalgsavtale med 240 salgssteder, 165 av disse er i Oslo.
