Ruter tilbakebetalte dobbelt så mye til kunder

Fra januar til mai i år refunderte Ruter utlegg for nær 7 millioner kroner. I løpet av hele 2023 betalte selskapet tilbake 2,7 millioner kroner.

Kommunikasjonssjef Cathrine Myhren-Haugen i Ruter sier til NRK at den store økningen skyldtes vinterens busskaos som førte til at mange valgte å levere refusjonskrav.

– Vi hadde veldig mange utfordringer med innstilte avganger og forsinkelser en rekke dager i vinter, og det er årsaken til at beløpet er mye høyere hittil i 2024, sier hun.

Hun forteller at Ruter er godt forberedt på vinteren som kommer.

Håndtering av misligheter i Oslo kommune: Behandler mannlig toppsjef mildere enn kvinne i hjemmetjenesten