Ruter uten mulighet til å ta betalt for billetter: – Uheldig tidspunkt det skjer på

– Folk i Ruter jobber med å løse problemet nå, sa pressevakt Knut-Martin Løken i Ruter til VG noe før klokken 14.00.

Det dreide seg om problemer med innlogging for et begrenset antall kunder, opplyste han.

Også ved forsøk på billettkjøp i appen, hang systemet seg opp uten mulighet for å gjøre valg av type billett eller betalingsmåte.

Ingen bot

Løken understreket at billettkontrollører var varslet om feilen, og at reisende ikke skulle ilegges bot for manglende billett før problemene var løst.

Senest i 16.30-tiden, tre timer etter at feilen ble oppdaget da flere kunder opplevde problemer med innloggingen, var det fortsatt ikke mulig å få kjøpt billett i Ruter-appen.

– Det er et uheldig tidspunkt det skjer på, men alle som jobber med den tekniske biten, jobber på spreng, sa Ruter-pressevakt Knut-Martin Løken til NTB i 16-tiden.

Ruter: – Reisegarantien gjelder ikke

– Betydelige problemer

– Vi sliter med at det er flere kunder enn vanlig som prøver å logge ut av appen på grunn av de tekniske problemene tidligere i dag. Det er fortsatt betydelige problemer med innloggingen, og de jobber med flere grep som skal hjelpe ytterligere, fortsatte Løken da og la til:

– Vi beklager problemene dette medfører for kundene våre der ute.

Noe etter klokken 17.00 var det igjen mulig å bestille billetter i Ruter-appen. 

Støtter Ruter og er fornøyd etter snø- og busskaoset i Oslo: – Arbeidet vi har gjort har fungert