– Jeg teller ikke, sier Randi (72). Nå er det snart ett år siden hun søkte kommunen om å få TT-kort

– Da mannen min kom på sykehjem ble jeg isolert. Da søkte jeg om TT-kort og fikk avslag. Og jeg ga litt opp, forteller Randi Kaastad (72) til VårtOslo.

Hun bor ved Klemetsrud i bydel Søndre Nordstrand og har vansker med å gå lengre strekninger. Med TT-kort ville hun kunne kjørt drosje til sykehjemmet der mannen bor.

Nå må hun selv betale full pris for drosje. Den tar hun til nærmeste T-banestasjon fordi det er for dyrt å betale hele strekningen til sykehjemmet.

• Les også: De var valgvinnere i 2019. Nå frykter Britt og Cecilie at navneforvirring gjør dem til tapere

Over seks måneder på å behandle klage

TT-kort vil ikke bydel Søndre Nordstrand og Oslo kommune innvilge. Så 72-åringen ga først opp. Hun forteller at hun ble mer og mer isolert.

– Så tenkte jeg at jeg må prøve igjen. Jeg har jo problemer med å besøke mannen min når jeg har vansker med å ta meg frem. Så jeg søkte på ny om å få innvilget TT-kort. Nå er det snart ett år siden, forteller Randi.

Den søknaden ble avslått. VårtOslo har fått innsyn i dokumentene fra bydel Søndre Nordstrand samt sett klagen fra Kaastad. Klagen på avslaget mottok bydelen 9. mars i år.

Over fire måneder senere mottar 72-åringen et brev fra bydelen. Brevet er datert 13. juli. 

– Du har tidligere mottatt melding om at klagesaken ville bli behandlet innen 1. mai 2023, skriver bydel Søndre Nordstrand i brevet datert i midten av juli.

– Dette har ikke latt seg gjøre grunnet mangel på ressurser. Ny frist for klagebehandlingen er satt til 30.9.2023, skriver bydelen videre.

Ikke et enestående tilfelle

Tilbake i boligen på Nordre Dal ved Klemetsrud sitter Randi Kaastad. Hun er både fortvilet, oppgitt og sint. 

– Hvordan opplever du denne behandlingen?

– Jeg opplever at jeg ikke teller, sier hun. 

– Hvordan vil hverdagen din blitt mindre vanskelig dersom du fikk innvilget HC-kort?

– Jeg ville slippe å være isolert. Slik det er nå er jeg avhengig av å kjøre med drosje til T-banen for å reise kollektivt. Det er for langt for meg å gå til T-banestasjonen, forteller Randi.

Ingvild (21) skulle drive valgkamp da leiligheten ble oversvømt av kloakkvann: - Kaos og alle KrF-klærne ble ødelagt

Bystyret behandlet nylig årsberetningen for Transportklagenemnda. Der viser tallene at Randi Kaastads historie langt fra er enestående. 

Når et avslag på TT-kort ankes og påklages er ventetiden lang, skriver nemda. Og de påpeker at klagebehandlingen også ser ut til å øke.

– Ikke akseptabelt

Høyre-politiker Tove Gjersrud, som står på partiets liste til bystyret i valget, kjenner Randi Kaastads historie godt. 

– Å bruke over et halvt år på å behandle en slik sak er simpelthen ikke akseptabelt. Det går ikke an å behandle mennesker på denne måten, sier Gjersrud til VårtOslo.

Høyre-politikeren er imidlertid ikke bare opprørt over Randis historie. 

Gjersrud påpeker at det er lignende saker over hele byen. Og det er forvirring rundt hvilken instans man kan klage til.

For Randi Kaastads del er klagen til behandling hos bydel Søndre Nordstrand. 

Samtidig behandler også bystyrets egen nemd, Transportklagenemda, klager på avslag om TT-kort. Begge steder er det altså lang behandlingstid.

I bystyrebehandlingen la Høyres representanter, sammen med Venstre og den uavhengige representanten Lars P. Solås, inn merknader til Transportklagenemdas årsberetning.

– Umulig å forstå

– Saksbehandlingstiden for klager til Transportklagenemnda er svært lang, og økende. Disse medlemmer mener det er uakseptabelt at sårbare mennesker må vente så lenge på å få svar i så viktige saker av avgjørende betydning for deres mobilitet, uavhengighet og selvstendighet, mener Høyre, Venstre og Solås.

Nå spørs det om bystyremerknader har noen betydning for Randi Kaastad og andre i lignende situasjoner. Hun påpeker også at kommunen kan bevilge seg stadige utsettelser, mens hun som innbygger må forholde seg til strenge klagefrister.

– Jeg kan ikke forstå det. Det er helt umulig å forstå. Jeg synes det er veldig urettferdig at når jeg får et avslag med en ankefrist på tre uker. Mens bydelen kan gi seg selv utsettelse på utsettelse, sier hun. 

– Det er urettferdig. Man skulle tro det var sine egne penger og våre felles verdier de forvaltet, sier Randi Kaastad.

– Mitt engasjement ble vekket da velformannen flathugget nærskogen vår. I løpet av en dag var skogen rasert